Servizi Professionali IT

I Servizi professionali Riversman garantiscono l’implementazione, l’upgrade e la configurazione delle soluzioni e dei prodotti presenti nel portfolio dei nostri partner (Citrix, HP, Juniper) in conformità con le linee guida e le best practice.
Il team dei Servizi professionali Riversman possiede sia l’esperienza che la competenza necessarie per garantirvi che le tecnologie di cui siete dotati vi forniscano il più alto livello di affidabilità con il massimo ritorno di investimento.

Come distributore a valore aggiunto, lavoriamo accanto ai nostri clienti per fornire la migliore soluzione sulla base della situazione in essere, all’elaborazione di progetto di massima della soluzione; all’analisi del rischio alla valutazione del rapporto costi-benifici; alla gestione del cambiamento alle raccomandazioni per le fasi realizzative, nonché la realizzazione stessa.


Principali vantaggi

  • Incontri di avviamento e inizio attività.
  • Consulente tecnico dedicato.
  • Piano di assistenza al cliente.
  • Singolo punto di contatto per la gestione di Incident e Problem.
  • Attività proattive per la prevenzione di problemi e gestione degli aggiornamenti.
  • Identificazione delle aree di miglioramento.
  • Manutezione continuativa per mantenere l’operatività delle soluzioni.
  • Interventi migliorativi per incrementare il valore e l’adozione della soluzione.


Assessment Services

  • Revisione dell’architettura corrente.
  • Raccolta dei dati e analisi.
  • Valutazione dei limiti architetturali correnti e proposta di aggiornamento per soddisfare le esigenze di business nel lungo periodo.


Design Services

  • Revisione dei risultati dell’assessment.
  • Definizione della proposta finale di design.
  • Creazione dei piani di implementazione, test e migrazione.


Implementation Services

  • Realizzazione del piano di design.
  • Configurazione della soluzione secondo best practice.
  • Validazione post-implementazione.
  • Formazione.

Sviluppo

Riversman realizza attività di integrazione di sistemi, sia in ambito applicativo che sistemistico. Inoltre si occupa dello sviluppo di servizi di software custom nei principali linguaggi di sviluppo.

Lavoriamo con il cliente. Lo aiutiamo a definire il Product Backlog e a gestire le priorità. Produciamo software funzionante in cicli brevi, di 1 o 2 settimane.

Utilizziamo i Test (unitari, funzionali, prestazionali) e riteniamo che sia un importante strumento per garantire qualità del software.

Lavoriamo affinché il nostro software sia:

  • Affidabile.
  • Robusto.
  • Efficiente.
  • Usabile.
  • Scalabile.


User Story

Una user story è una storia relativa al modo in cui si suppone che il sistema risolva un problema o supporti un processo di business. Ciascuna user story viene scritta su una story card, e rappresenta un lotto (chunk) di funzionalità che è coerente in qualche modo rispetto ai bisogni del cliente.


Product Backlog

Il Product Backlog (portafoglio ordini del prodotto) è l’elenco principale di tutte le funzionali tà desiderate nel prodotto. Quando un progetto viene avviato non ha senso un intervento globale, estremamante dispendioso in termini di tempo, volto ad annotare tutte le attività prevedibili o tutti i requisiti. In genere, in un progetto si annota tutto ciò che è chiaro ed evidente, che quasi sempre è più che sufficiente per effettuare un primo sprint.


Burndown Chart

Un burndown chart è una rappresentazione grafica del lavoro da fare in funzione del tempo. Il lavoro da svolgere (o backlog) viene spesso rappresentato sull’asse verticale, mentre il tempo su quello orizzontale. E’ utile per prevedere quando tutto il lavoro sarà completato.

Assistenza e Supporto HW e SW

Riversman offre un ampio ventaglio di servizi di assistenza tecnica, supporto sistemistico, consulenza hardware e software in grado di coprire tutte le esigenze dei nostri Clienti di breve e lungo periodo.

Attraverso il nostro personale qualificato offiriamo servizi di:

  • Help Desk
  • Assistenza Tecnica

Il servizio di Help Desk prevede un’assistenza di primo livello per:

  • Tracciare la richiesta in un database.
  • Analizzare e discriminare il problema.
  • Fornire, se possibile, la soluzione immediata del problema.
  • Inoltrare la chiamata al relativo settore di competenza per un eventuale
    intervento on-site.
  • Suggerire l’utilizzo più efficace dei prodotti.

Il servizio di Assistenza Tecnica prevede un intervento di personale speciallizzato per:

  • Installazioni hardware e cablaggi posti di lavoro.
  • Installazioni software.
  • Configurazioni di sistema operativo e applicativi.
  • Manutenzione e assistenza tecnica di:Personal Computer, Server,
    Notebook, Stampanti e prodotti di rete.

Massima flessibilità e riduzione dei rischi

Per la piccola e media impresa.
Per le grandi aziende per le loro filiali periferiche.
Per le imprese che operano in scenari ad elevata incertezza. Le imprese che non hanno l’IT come core business.
Per le Imprese o sedi operative con limitato supporto IT. Per le necessità di startup molto rapidi.


Supporto on Site

II servizio On Site Support fornisce un’assistenza specializzata per risolvere problemi complessi relativi ai prodotti software supportati e all’ambiente IT direttamente presso le sedi del cliente.


Supporto remoto

Il servizio fornisce un supporto remoto legato ad un ampio portfolio di prodotti software proprietari e Open Source attraverso i nostri operatori in possesso di competenze specialistiche e qualificate.


A canone, a consumo, gratuito

Legato all’effettivo utilizzo, variabile di mese in mese a seconda del numero, del tipo di interventi e dal livello di assistenza richiesto. Offriamo un servizio di assistenza gratuita in modalità Best Effort.

Formazione e Training

Riversman offre corsi di formazione e training per le principali soluzioni del portfolio HP: HP Network Node Manager, HP Network Node Manager i, HP Operation Manager, HP Asset Manager, HP Service Manager, HP UCMDB.

Tutti i corsi sono erogabili in Modalità Dedicata con la scelta dei contenuti, degli orari e della sede di svolgimento; già in fase di progettazione un nostro consulente illustrerà al cliente il piano di formazione con la possibilità da parte di quest’ultimo di modificare i contenuti sulla base delle proprie esigenze, successivamente un nostro docente verificherà la coerenza didattica dei contenuti e stabilirà la durata in base alla quale sarà determinata l’offerta.

Insieme possiamo identificare le performance richieste e analizzare i requisiti di una soluzione che può integrare formazione in aula e formazione on-the-job.


Come

Può essere personalizzato in base alle specifiche esigenze aziendali definendo la durata della formazione coerentemente con i contenuti tecnici previsti.


Quando

Calendario su misura in base alle vostre esigenze.


Dove

Direttamente presso la vostra sede.

Le Nostre Metodologie

La Riversman S.r.l. vanta un’esperienza pluriennale nel campo dell’ITSM ed il framework ITIL.
La Riversman S.r.l. si pone nel mercato come partner tecnologico in ambito ITSM per aziende che vogliano implementare e consolidare metodologie ITIL, Agile e SCRUM.
Riversman S.r.l. garantisce assoluta affidabilità e continuità delle operazioni.


ITIL

ITIL è un framework basato fondamentalmente su best practices nel service management, non è cioè un modello teorico, ma una collezione di pratiche che hanno dato prova sul campo di essere funzionali ad una solida implementazione di IT Service Management di alto livello. Secondo ITIL i tre obiettivi dell’IT Service Management (ITSM) sono i seguenti:

Allineare i servizi IT con i bisogni correnti e futuri del business e dei clienti Migliorare la qualita’ dei servizi IT erogati
Ridurre i costi fissi di erogazione dei servizi


servizi-agile

Agile

Nell’ingegneria del software, per metodologia agile (o leggera) o metodo agile si intende un particolare metodo per lo sviluppo del software che coinvolge quanto più possibile il committente, ottenendo in tal modo una elevata reattività alle sue richieste. Agile alliance è una organizzazione no-profit creata allo scopo di diffondere tali metodologie.
La priorità di questa metodologia è quella di soddisfare il cliente rilasciando software di valore, fin da subito e in maniera continua.


Scrum

Scrum è un framework agile di sviluppo del software, iterativo ed incrementale concepito per gestire progetti e prodotti software o applicazioni di sviluppo.
Scrum enfatizza tutti gli aspetti di gestione di progetto legati a contesti in cui è difficile pianificare in anticipo. Vengono utilizzati meccanismi propri di un “processo di controllo empirico”, in cui cicli di feedback che ne costituiscono le tecniche di management fondamentali risultano in opposizione alla gestione basata sul concetto tradizionale di command-and-control. Il suo approccio alla pianificazione e gestione di progetti è quello di portare l’autorità decisionale al livello di proprietà e certezze operative.


servizi-facilitazione

Facilitazione Grafica

Lo SCRIBING è una delle attività della facilitazione grafica che prevede la trasformazione di idee e pensieri in immagini disegnate dal vivo. Aiuta a rappresentare concetti ed idee in forma grafica e visiva, favorendo in questo modo il coinvolgimento, l’attenzione e la curiosità del pubblico.

Il graphic facilitator crea un racconto disegnato, il reportage grafico dell’evento, offrendo attraverso la propria sintesi visiva e abilità grafica un utile strumento per la comunicazione e la condivisione. Il disegnatore ascolta attivamente le relazioni e gli interventi e, attraverso la rappresentazione disegnata, crea la sintesi grafica ed organizzata dei concetti e delle idee proposte. L’intervento creativo del disegnatore contribuisce a rafforzare il legame di fiducia, di collaborazione e la partecipazione creativa.

VIDEO SCRIBING è un’attività di storytelling a grande impatto visivo ed emotivo. Usando una combinazione di illustrazione, video grafica e tecniche di stop-motion, il video scribing racconta la tua storia in modo divertente e coinvolgente.

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CloudMox

CloudMox is a system that makes possible the creation and management of a private “turnkey” cloud. Its principal characteristics are low cost and speed of implementation.
The idea is based on three innovative components: MoxBox, MoxCenter, and MoxAppliance.
The CloudMox solution, a project financed by EU innovation grants managed by the government of Regione Lazio, can provide both hardware and software innovations, and process and service innovations. An inventive marketing strategy will allow for fast, vertical market penetration and process innovations will provide both error and cost savings.

CloudMox


http://www.cloudmox.com

Horizon 2020

Horizon 2020 is the eighth framework under the Framework Programmes created by the European Union/European Commission to support and foster research in the European Research Area. Horizon 2020 provides grants for innovation and research projects. It is open to projects from any country, with approximately €80 billion in funds available from 2014 through 2020. The program focuses on three main areas of research or “pillars”: Scientific Excellence, Industrial Leadership, and Societal Challenges..

european commission
european commission


Scientific Excellence


Industrial Leadership


Societal Challenges

OpenStack is a project that seeks global collaboration between developers and cloud computing specialists to provide computing, networking, and storage solutions. OpenStack is a free open source software released under Apache license that integrates code from both the NASA Nebula platform and the Rackspace platform. With OpenStack, anyone can build a cloud computing platform worthy of NASA. Today, companies like Dell, HP, IBM, Cisco, and Microsoft are participating in OpenStack.

The OpenStack project aims to supply solutions for all types of clouds. It’s easy to implement, highly scalable, and rich in functionality. Riversman offers consulting services for OpenStack platform solutions.

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Docker

Containers, containers, containers.


Kubernetes

Automation, the Google Way.


CoreOS, RancherOS, Snappy, Atomic, Photon

ContainerOS wars, there can be only one, or maybe just a few.

Archivaid

ArchivAid è un progetto che vede la collaborazione globale di sviluppatori e tecnici di cloud computing. OpenStack è un software libero open source rilasciato sotto licenza Apache che integra del codice dalla piattaforma della NASA Nebula come dalla piattaforma Rackspace. Con OpenStack chiunque può costruire una piattaforma per il cloud computing degna della Nasa. Oggi partecipano a OpenStack aziende come Dell, HP, IBM, Cisco, e che anche Microsoft.

Il progetto OpenStack mira a fornire soluzioni per tutti i tipi di cloud ed è semplice da implementare, altamente scalabile e ricco di funzionalità.
Riversman S.r.l. offre consulenze su soluzioni e piattaforma OpenStack.

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Compute

OpenStack permette alle aziende e ai service provider di offrire risorse computazionali on-demand, di gestire e offrire un numero elevatissimo di macchine virtuali. Le risorse computazionali sono accessibili agli sviluppatori attraverso API per la realizzazione di applicazioni cloud, per gli amministratori e gli utenti sono fruibili tramite interfaccia web. L’architettura è pensata per poter scalare orizzontalmente su hardware standard.


Networking

OpenStack permette la gestione del networking del datacenter in modo flessibile, scalabile e programmatico attraverso API per gli sviluppatori. Al contrario delle tradizionali tecniche di amministrazione dei network attraverso OpenStack è possibile gestire in modo automatizzato e scalabile la configurazione dei network della cloud di nuova generazione caratterizzati da un elevato numero di indirizzi IP, configurazioni di routing e policy di sicurezza.


Storage

OpenStack implementa le tecnologie di Object Storage e Block Storage. L’Object Storage non è un file system tradizionale, piuttosto uno storage distribuito per dati statici come immagini di macchine virtuali, fotografie, email, backup e archivi.
Il Block Storage è appropriato per scenari sensibili in termini di performance come ad esempio database storage, file system espandibile o fornire a un server l’accesso raw ai blocchi.

Networking and Security

Garantiamo assoluta affidabilità e continuità delle operazioni. Le reti di comunicazione rispettano standard avanzatissimi e utilizzano le migliori tecnologie. Le reti locali o Intranet sono realizzate attraverso un livello di esperienza idoneo a sfruttare al massimo gli investimenti tecnologici in infrastrutture e servizi.
Per noi la Sicurezza informatica (IT Security), intesa come protezione dei dati e dei beni intellettuali, è un punto focale ed è vissuta a 360°, coprendo ogni fase della progettazione e costruzione dell’infrastruttura e del sistema di sicurezza.

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brocade
cisco
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hewlett
juniper
open source initiative
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Assessment Services

Revisione dell’architettura corrente.
Raccolta dei dati e analisi.
Valutazione dei limiti architetturali correnti e proposta di aggiornamento per soddisfare le esigenze di business nel lungo periodo


Design Services

Revisione dei risultati dell’assessment.
Definizione della proposta finale di design.
Creazione dei piani di implementazione, test e migrazione.


Implementation Services

Realizzazione del piano di design.
Configurazione della soluzione secondo best practice.
Validazione post-implementazione.
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